“一件事一次办·掌上办”：乌兰察布开启数字办事大厅

　　中新网内蒙古新闻3月3日电 题：“一件事一次办·掌上办”：乌兰察布开启数字办事大厅

　　中新网记者 张玮

　　“118件惠企便民‘一件事’已在全市普遍推开，累计办理‘一件事一次办’事项15.4万余件。同时，乌兰察布市率先在全区创新研发‘一件事一次办’掌办系统，上线运行后，118项‘一件事一次办’事项实现‘材料在线提交、结果免费邮寄’的‘掌上办’模式。”  

　　近日，内蒙古乌兰察布市“一件事一次办”服务平台荣获“2022政务服务卓越创新应用”奖。乌兰察布市政务服务局相关工作人员接受记者专访时表示：乌兰察布市在全区首推“健康证精品一件事”掌上办后，办理健康证由原来的跑4个部门审批精简到1个部门，审批环节由4个减为1个，审批材料由4项减为2项，审批时间由8天压缩成3天，极大提高了办事效率，实现了办事群众“足不出户”掌上一次提交、一次审核、体检办证只跑一次，改变了过去需多次往返卫健委、市场监管局、疾控中心和医院的现象，彻底解决了“办事难”“办事繁”的难题。截至目前，“掌上办”累计办理“健康证一件事”超过10万件，“健康证一件事”“新生入学一件事”等9件系列精品一件事实现“掌上办”后，每年惠及人群40多万人。

　　“一件事”是指企业群众需办理的一个“事项”，既可以是单独的“一件事情”，也可以是需到多个部门办理的事。

　　“以往小学一年级入学报名特别繁琐，需要排长队，现在轻轻松松用手机就能办理，真是太方便了。”家住集宁区的王先生高兴地说。为有效解决新生入学现场报名工作效率低、跑动次数多、分校和分班不阳光等问题，乌兰察布市在集宁区试点推行“新生入学一件事”。研发上线了“幼升小一件事一次办”“小升初一件事一次办”系统，适龄学生家长通过“蒙速办”APP在线填写学生信息、房产信息、监护人信息等相关信息，由系统自动选定学校并进行“阳光”分班，通过“数据”跑路，既为校长、老师解了“困”，也在更深层次上有效防范了人为因素导致的教育不公平现象，让“走后门”说情插班成为历史。“新生入学一件事”实现“掌上办”后，办理环节由原来的10个减为1个，申报材料由10份减为4份，跑动次数由5次减为1次，办事时间和办事成本大幅压缩。

　　“通过整合各部门的资源，优化办理流程、融合线上线下办理等方式，使相关信息进行并联推送，减少办事环节和重复材料。将涉及到多个部门的相同要素进行合并，同类信息进行整合，部门收到材料后内部进行表格拆分，使群众端实现线上全流程网办、线下最多跑一次，达到一次办全、一次办好的效果。”负责系统开发的新点软件公司技术负责人如是说。

　　放权赋能，群众是最直接的受惠者。深化“放管服”改革，不断优化政务服务环境的背后，是全市政务服务系统深入贯彻落实以人民为中心发展思想的生动实践。

　　想群众之所想，急群众之所急。大力推行延伸、延时“两延”服务，推出工作日自然延时和周六日延时+预约服务，实现政务服务“午间不断档，周末不打烊”，切实解决了企业群众“上班没时间办事、周末没地方办事”的困扰。

　　数据统计显示，截至目前，乌兰察布市5786项政务服务事项实现了预约延时办理。

　　推动政务服务向园区、向基层延伸，开展“不出村可办、家门口能办”行动，创新提出“七个统一”与“六类基层政务服务模式”，打造便民服务中心+党群服务中心+矛盾纠纷调解中心“三心合一”服务模式，实现高频事项就近能办、自助易办，深受老百姓称赞。

　　扎实推动“两优”专项行动走深走实。办事环节、办事流程、办事材料能减则减，服务能优则优，极力打造优良的政务服务环境。通过政银邮合作等方式，乌兰察布市率先推出免费“企业开办大礼包”，企业在“服务企业专区”0.5个工作日完成企业开办后，证照、税控设备、印章和惠企政策“一盒拎取”，目前已累计发放100多套。推出免费照相、打印复印、邮寄等多项服务，每年让利办事企业群众100余万元。开办了全市首家24小时不打烊“暖心驿站”，配置了休息椅、饮水机等设施设备，为广大户外工作者送去了服务和温暖。

　　乌兰察布市政务服务局官方称，“一件事一次办”既解决了办事流程繁琐，审批程序繁琐、审批流程复杂、环节过多的情况，又解决了事项申报入口多、业务办理存在需要在多个申报入口提交信息、材料的情况，还解决了信息共享能力弱，各部门业务审批平台各自为建，无法实现数据信息的跨部门交互共享的情况。特别是涉及企业和群众办事的高频事项实现“一件事一次办·掌上办”后意义更大、效果更好，数据跑路代替群众跑腿，办事效率成倍提高，群众满意度成倍提升。

　　记者了解到，2023年，乌兰察布市将推动“一件事一次办”通用系统上线运行，实现118项普通“一件事一次办”事项线上“一张表单申请、免跑腿办结”，并推动更多高频精品“一件事一次办”实现“掌上办”。(完)