组建“1+N”服务团队：科右前旗跑出优化电力营商环境“加速度”

　　中新网内蒙古新闻12月29日电 (记者 张玮)高效的办电服务、稳定的电力供应对于市场主体的生产经营具有重要作用，是建设良好营商环境的重要保障。近年来，国网科右前旗供电公司聚焦“获得电力”水平提升，持续提升客户“获得电力”指数，跑出了优化电力营商环境加速度。

　　国网科右前旗供电公司通过组建“1+N”服务团队，提供全流程“一条龙”服务，走访企业用户，主动提供个性化、跟踪式精准服务，开展调研走访工作，增加与客户面对面交流的机会，现场听取客户对供电公司的意见和建议，解答客户提出的各项用电方面的问题。拓展“网上国网”手机App、“蒙速办”、95598 网站、市政公用服务一体化平台等信息公开渠道，推进信息公开电子化、渠道多样化。

　　国网科右前旗供电公司营销副总经理李军介绍，公司全力优化营商环境，实行10千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务 ，推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，强化以客户为中心，密切关注客户获得感和满意度，以提升客户获得电力满意度为目标。

　　为了使用户办电更便捷，国网科右前旗供电公司选派业务专员入驻政务服务大厅，与相关部门及单位形成联合审批。通过延伸电网投资界面，优化供电方案，推行典型设计和通用物料，实现大中型企业客户平均办电成本明显下降，小微企业客户接入电网工程全免费，2020年至今国网科右前旗供电公司已完成辖区内 336 户小微企业的立户送电工作，为客户节约用电成本110多万元。鸿达废旧物资回收有限公司总经理范玉良感慨地说：“供电所对我们企业帮助相当大，有任何问题，用电稳不稳定，随时过来观察，不管什么时间段，只要影响我们生产第一时间到，服务相当周到，我们特别满意。”

　　国网科右前旗供电公司针对大中型企业客户，取消10千伏供电的非重要客户设计审查和中间检查环节，办电环节压减至4个工作日之内，全面取消低压用电报装竣工检验环节。前移服务平台，缩短办电周期，精简优化办电环节，加大业扩环节监控力度。压减办电环节、办电时间，让小微企业真正用上舒心电、安全电。持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感，全力满足企业的用电需要。(完)