寒夜抢修不停歇 全力以赴“送温暖”

　　中新网内蒙古新闻12月12日电(程国兴 樊美秀)12月1日凌晨3点25分，急促电话铃声响起，“供电所吗？我家没电了，能否来趟我家？”电话那头传来带着哭腔的声音，值班人员张喜旺赶紧安抚道：“您先别着急，有什么需要请讲。”

　　电话一端稍稍平复心情后说：“我是新光三村侯瑞芬，我家独自在家隔离。刚刚孩子打电话哭着说，妈妈我怕。孩子发现家里没电，充了200元电费还没有来电，又充了200元还是不行。我们还隔离在厂里回不了家，求你们去我家看看，帮检查一下原因。”值班人员张喜旺安抚了这位母亲焦急的情绪后，使用系统里的远程召测功能检测后，发现两次充值成功，停电也许是另有原因。

　　空旷的街道只有急修车在快速行驶，车灯照亮漆黑的小路，为了尽快解决侯瑞芬家的用电问题，做好防护后，脑包供电所值班人员立即赶往用户家。夜晚的气温已经降到零下20度左右，值班人员仔细检查，发现是用户刀闸出线松动造成停电，值班人员快速处理好故障，从出发到恢复送电，仅用了25分钟。

　　用户侯瑞芬又打来电话，感激地说：“家里有电了，谢谢你们帮忙。接到孩子的电话我十分着急，不知怎么办。抱着试一试的心态，向供电所求助，没想到工作人员这么晚还能给处理问题，真是感谢。”

　　张喜旺说：“我也是一位父亲，深知此时父母的心情。为客户排忧解难是我们的职责和使命，能得到客户的认可，我们也很高兴，不用客气。”(完)