民生银行呼和浩特分行：线上服务不断档、线下服务不打烊

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　　面对在国庆假期以来暴发突然、来势凶猛、情况复杂的疫情，民生银行呼和浩特分行快速行动，第一时间拿出“线上服务不断档、线下服务不打烊”的应对措施，确保金融服务持续供给、各项业务有序开展。

　　线上服务不断档

　　民生银行呼和浩特分行及时在公众号发布致客户的一封信第一时间传达并宣导我行疫情期间的信贷服务政策。个人客户可通过民生银行手机银行APP或远程银行服务，客户可实现轻松打理资金、密码修改、转账汇款，贷款信用卡还款、投资理财等业务一键办理。企事业单位可通过民生小微企业APP、企业网上银行、企业手机银行和企业微服务线上自助服务渠道，高效满足贷款申请、账号管理、转账汇款、代发工资、现金管理、票据服务、贸易金融等金融服务需求。民生银行呼和浩特分行员工通过官方认证的企业微信为客户及时提供7*24小时个性化的理财咨询、热销产品购买、客户权益介绍等全方位的管家式的金融服务。

　　疫情期间，民生银行呼和浩特分行积极配合113家单位通过线上发放薪酬6341万元，切实为疫情期间稳民心促生产保驾护航；通过线上审批呼和浩特地区申请延期还款的按揭客户71户，延期按揭贷款余额6452.10万元；为小微客户办理无还本续贷41笔，办理贷款金额3393万元，有效帮助新市民阶层和小微企业缓解还款压力。

　　线下服务不打烊

　　为进一步保证业务连续性不受限，民生银行呼和浩特分行60名业务骨干24小时驻守工作岗位，确保疫情期间线下金融服务不打烊。呼和浩特分行对疫情防控应急建设项目、重点保供企业逐一快速对接，精准摸排资金需求，提供充足的信贷资金支持，驻行值守人员全力加快放款流程办理。疫情期间，我行累计投放对公贷款8.13亿元，小微贷款167笔金额5067万元。

　　民生银行呼和浩特分行下发《关于疫情防控期间加强公司客户关怀和服务的通知》《致小微客户的一封信》等文件，要求各经营机构高度重视客户关怀工作，及时通过电话或微信形式做好客户关怀。疫情期间，民生银行呼和浩特分行线下为800名重点客户安排配送蔬菜包；第一时间为内蒙古建筑职业技术学院、内蒙古师范大学、内蒙古农业大学等多个高校送去23.8万元的防疫物资。

　　民生银行呼和浩特分行将继续秉承“服务大众 情系民生”的初心与使命，高效统筹疫情防控和金融服务各项工作，全力满足广大客户的金融服务需求，以实际行动诠释战“疫”速度与温度。

 

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