“农”情守“呼” 全力战“疫”

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　　新一轮疫情来袭，青城呼和浩特被迫按下了“暂停键”，面对严峻的疫情防控形势，农行呼和浩特分行坚决贯彻落实区分行党委工作部署，严格按照市政府疫情防控工作要求，闻令而动、听令而行，加强组织领导，升级防控措施，保障金融服务不间断，保证员工及客户生命安全，全行众志成城、全力以赴抗击疫情。

　　迅速响应  投身战“疫”

　　压实责任，快速响应。根据呼市地区疫情发展形势，按照区分行党委的部署，及时调整、升级防疫措施，第一时间组织召开疫情防控领导小组会议，迅速启动疫情防控业务连续性预案。根据疫情变化情况，机动调整网点营业数量。应急网点闭环值守，坚决保障财政资金清算、社保工资发放、居民基本金融需求；市行机关闭环值守人员承担两级机关职能，全力保证疫情期间业务连续性；其他员工采取“居家办公+线上经营”全力保障疫情期间服务不断档。

　　线下服务 “疫”刻不停

　　开辟绿色通道，急事急办。呼和浩特分行克服疫情困难，全力高效服务，在严格遵守疫情防控要求的前提下，提供应急金融服务，全力保障医院、大学等多家单位工资的按时发放，得到客户高度赞扬。

　　急企业之所急，为企业纾困。10月10日呼和浩特分行接到某企业的用款需求后，与时间赛跑，在5小时内完成了资料收集、审查审批、2800万元贷款顺利发放，满足客户资金需求“疫”刻不停。市内某小微企业因疫情导致资金短缺，关键时刻农行伸出“援手”，积极落实纾困政策，为该企业及时发放抵押e贷10万元，助力小微企业度过难关，本次疫情期间，呼和浩特分行已累计为29户小微企业发放贷款近900万元。

　　应急保障，渠道畅通。从10月8日以来，农行呼和浩特分行财政业务应急网点已办理自治区级、市级财政清算业务近500笔、非税收入业务13000余笔、零余额支付30余笔，有力保障了两级财政在疫情期间的支付和清算。

　　智慧服务 “疫”时无忧

　　充分发挥线上平台高效触达的优势，通过自研的数字员工平台、积分直通车组织线上服务，实现“快速响应，实时在线服务”。系统触达，客户经理线上服务，疫情期间已联系14类客群、发送82.5万条短信、进行智能外呼20万次、累计触达102.5万位客户，通过企业微信服务612名新客户需求。

　　全力保障产品精准服务，第一时间向客户公布60余个营业网点紧急联系人及联络方式，通过制作推文发布普惠类、个贷类、理财基金类产品信息，积极宣导因疫情可延迟还款的纾困政策，及时宣介客户转账汇款、融资贷款、生活缴费等业务的线上办理流程，持续为客户提供7*24小时不间断的金融服务。

　　暖心服务  同心抗“疫”

　　疫情无情，农行有爱。农行呼和浩特分行按照区分行党委总体安排，第一时间组织行内外紧急调动、协调联络，用最短的时间筹集防疫物资，目前已为回民区政府、赛罕区政府、新城区政府、玉泉区红十字会、内蒙古人民医院、内蒙古大学、内蒙古工业大学、内蒙古化工职业学院、土左旗交通运输局等16个单位提供价值53万元的物资支持。

　　在符合疫情管控要求条件下，用心开展“个人客户暖心行动”，为310名个人客户送去暖心蔬菜包，受到客户点赞认可。在做好疫情防控和金融服务的同时，主动履行社会责任，目前累计包联6个小区，59名员工作为抗疫志愿者挺身而出，服务在抗击疫情第一线。

　　点滴关怀  “疫”路护航

　　“感谢单位爱心投喂！”“做饺子就差白菜了，单位就给送到了”，朋友圈的分享尽显温暖。疫情发生以来，呼和浩特分行心系员工，了解员工居家状况，购置配送蔬菜等生活物资应急包，解决员工应急所需。

　　同心同行，共克时艰。农行呼和浩特分行一手抓疫情防控、一手抓金融保障，以实际行动肩负疫情“大考”下的责任，在打赢青城疫情阻击战中彰显农业银行的金融担当！

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