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建行呼伦贝尔根河支行积极开展上门服务

2022年09月30日 16:09   来源: 中新网内蒙古新闻

图为工作现场。

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  尊老敬老是中华民族的传统美德,建行呼伦贝尔根河支行积极开展“送上门”的“适老”金融服务,履行使命担当。 

  很多老人因行动不便、卧病在床等身体原因,不能亲自来建行办理业务。在根河支行上门服务团队经办的业务中,有的老人忘记密码,需要密码重置;有的老人生病后生活不能自理,需要社保卡激活;有的老人残疾,行动不便,需要更换银行卡……每当接到老人们的儿女或亲属的上门服务申请,支行立即安排人员,带上龙易行设备,以最快速度上门服务,解决客户难题。赶上社保卡激活那段时期,需要上门激活的人很多且很急,服务团队马不停蹄地工作,有时仅仅一天就奔走于十多户人家之间。不停地上楼下楼,不停地向东向西,但上门服务的“建行蓝”们从不言苦,不说累,没有一句无怨言。

  根河支行上门服务就是这样,顶风雨,战酷暑,迎秋寒,踏冰雪,一年四季坚持为老病残的特殊客户群体上门办理业务,普及金融知识,宣讲消保案例,拉家常,问病情,用真情去温暖每一位老人的心,得到当地百姓连连称赞。

  “金杯银杯不如老百姓的好口碑,金奖银奖不如老百姓的好夸奖”。根河支行上门服务有效地拉近了银行与客户的距离,根河支行勇担社会责任,心怀客户,关爱老人,上门服务永远在路上。(高海峰)

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编辑:刘文华
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