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农发行兴安盟分行上半年积极落实降费让利政策

2022年08月01日 11:49   来源: 中新网内蒙古新闻

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  为积极响应减费让利政策,助力小微企业健康稳健发展,农发行兴安盟分行秉承“以客户为中心”的服务理念,把降费让利工作列入“我为群众办实事”清单,严格落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策等各项惠企利民政策,紧抓组织、宣传、监督、执行“四个到位”助力降费工作实行。 

  高度重视,细分责任 。农发行兴安盟分行高度重视此项工作,行领导多次通过行办会研究布置,责成运营科技部积极做好支付服务降费工作统筹协调、督促落实等工作。各网点能明确分工,积极落实支付服务降费让利具体工作,同时能执行首问负责制,积极履行客户告知义务,通过有力推动,确保该行支付服务降费让利政策落实落细。 

  多方宣传,多渠道保障政策覆盖 。为将相关政策传达至客户,该行采取线上线下相结合的方式开展宣传;一是在营业网点通过电子交互屏、广告机滚动播放宣传标语、张贴宣传公告、摆放最新服务收费价目表、工作人员主动告知等方式进行宣传,确保客户充分了解政策;二是积极组织员工制作宣传美篇、微博在朋友圈、微信群转发政策宣传视频、知识问答连接等方式,拓展宣传的广度和深度。三是组织“进市场”、进商圈、进商户”开展现场宣传,讲解降费让利的具体举措,对客户提出的问题做到有呼必应、有问必答、有难必解。 

  持续跟进,减费让利助推惠民 。农发行兴安盟分行定期、不定期对收费情况进行自查,将是否存在误收费、变相收费、隐性收费等情况进行自查,建立健全“费用退还机制”确保退费让利工作如实开展。同时全面加强员工教育,提升员工服务水平,真正做到“降费不将服”。该行运营科技部将持续做好降费让利的相关解释工作,畅通客户投诉渠道,接受客户监督,确保减费让利政策不打折扣,坚定履行金融服务实体经济责任,坚持“以客户为中心”,不断提高金融质效,助力政策红利直达实体经济。(农发行兴安盟分行)

 

 

 

 

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编辑:马知远
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