乌海供电公司：燃动阳光服务 做实品质急修

　　(推广)

　　乌海供电公司海勃湾供电分公司配电急修班扎根班组优良传统土壤，紧扣时代发展脉搏，结合实际工作，创新发展班组文化，构建“2+2+X”模式，即传承班组的“安全生产”、“家文化”两大传统，弘扬“服务至上”、“创新培优”两大文化，激发成员无限可能，致力打造品质急修，让阳光服务“燃”亮全城。该班组荣获2021年度集团公司工人先锋号、四星级班组、优秀班组文化、反违章先进集体等荣誉称号。

　　传承无危则安的制度薪火。“上杆跨越时先把后备保护绳打上，任何时候都不能松懈。”徒弟准备上杆处理故障，师傅一边监护一边叮嘱。小伙子们深知安全生产的重要性，通过实际工作总结出：内部安全“四个百”，外部安全“四个零”。并提出了“一无、二保、三落实、四标准”的工作目标。时刻敦促大家在工作中，养成相互独立、相互监督、相互配合的习惯，让安全这一传统在人人心中落地生根。

　　传承以岗为家的敬业炽火。“24小时，365天，‘电力急诊科’电话不休人不休”“只等一个电话，随时出发”，这是小伙子们的工作信条，也是紧急信号，铃声响起，打起万分精神，随时准备迎接抢修任务。因急修工作的特殊性，在每一个与家人团聚的节日中，他们不是在保电现场，就是在去保电现场的路上。元旦的“123”张报修票、“94个抢修的雨人节日记”，这些数字是他们成长的足迹，工作的轨迹，更是急修精神。这18个小伙子，三分之一是异地青工，急修班就是他们的家，每一个前辈是师傅，是抢修战友，更是亲如手足。

　　弘扬用户置顶的服务星火。一次次特殊的任务，让小伙子明白，急修的急，不仅是与时间赛跑，更是与生命赛跑。一天返回单位途中，大家得知旧车管所2号楼停电，一名重病老人依靠吸氧机维持生命，需要立即恢复供电，但正值下班高峰堵车严重，大家的心都悬了起来，立即下车跑步前进，并以最快的速度为老人接上了应急电源。随着吸氧机的正常运转，老人的呼吸渐渐平稳，看着老人女儿感动流泪的样子，小伙子们豁然大悟，从前只为线路、设备出“急诊”，现在切身体会到了“电力急诊科”的意义。此后通过组建特殊服务团队，运送应急电源，救助不可抗力下停电时有需求的居家病患，“阳光充电宝”优质服务项目应运而生。分公司党支部已建立特殊类服务用户电子台账，储备充足的临时供电电源，保障耗电量小的医疗设备至少可以进行6个小时的用电。结合停电检修、电网负荷较大月份实施情况，2020年开始延伸服务截至目前共计25次。在此过程中不断培养员工的责任感和归属感，引导员工用开放思维打通电力服务“最后一公里”，以“拓宽服务领域 延伸服务触角”践行优化用电营商环境真实行动，

　　弘扬创新创优的人才炬火。小伙子们坚信“服务没有最好，创新就能更好”弘扬专注坚守精益创新的匠人品质，日常点滴中“打卡”人才培养新方式。为提升服务质量发明多项科技创新成果与实用性成果，集团公司级及以上奖项累计收获10余个，缩短了停电时间，也收获了品质口碑，成果推广应用后为单位节约资金上百万元，为公司安全生产和降本增效助力添彩，也培养出一批批优质的蓝色工匠。

　　驾驶着小黄车的18个急修小伙，穿越过风沙肆虐、料峭荒凉的卡不其，也走过候鸟缱绻、湖风习习的海勃湾城区，他们用脚步丈量的67条配电线路，用青春守护的14万用电客户，已变成生活的一部分……“电力急诊科”精神还在不断诠释，一代代急修人都这样走来，一代代急修人也将这样传承下去。

　　(安琦)