鄂尔多斯供电公司“获得电力”指标连续三年全区第一

　　中新网内蒙古新闻5月12日电(兰宁)近日，内蒙古发改委发布消息称，鄂尔多斯市营商环境综合得分继续位居全区第一。在鄂尔多斯市四项金牌指标中，“获得电力”指标位居首位，实现连续三年全区第一。

　　内蒙古电力集团全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的用电营商环境，鄂尔多斯供电公司作为分公司，始终坚持以客户为中心，大力推动用电营商环境提档升级，展现鄂电力度、鄂电速度、鄂电温度，用高品质供电激活地方发展的澎湃热潮。

　　鄂电力度 强在“高”保障

　　公司紧密结合地区经济发展，将电网规划纳入全市国土空间规划和综合能源规划，积极推动政企“重大项目信息共享”机制，缩短了重大项目接入电网时间，7项自治区保障性风电、光伏项目接网工程全部获得核准，以国企担当助力能源产业跑出“加速度”。网架水平决定可靠供电上限，2019年至今累计投资52.06亿元建强网架，电网建设项目次第花开，截至目前，鄂尔多斯地区基本形成以500千伏为支撑、220千伏为骨干、110千伏为辐射的网架结构，供电可靠性显著增强。

　　打造高可靠性示范区、推广“自主+外委”配电带电作业模式、应用“大兵团”作战方式……公司把提升供电可靠性作为“一把手工程”，深化“提前介入、提前管控、提前应对”理念，实现全业务流程计划停电管理，全力打造“管理好、技术好、服务好”的现代化配电网。截至目前，鄂尔多斯供电公司城市用户系统平均停电时间完成3.76小时/户，在蒙西地区率先进入4小时以内，实现跨越式提升。

　　鄂电速度 优在“高”效率

　　推动企业办电智能化、极简化改革，公司联动政府部门开展了一系列“数字化”探索：建立起鄂尔多斯市用电需求提前共享机制，实行“行政审批+用电报装”业务联办，推动企业用电“即来即接”；加快推行电子证照互信共享，实现“一证办电”向“零证办电”过渡发展；主动融入鄂尔多斯市政务服务，向居民提供“电、水、气”多费合交、多单合一的交费服务；建立政府“12345”热线诉求分级分类办理机制，健全接诉即办工作机制，用政企合力提升客户电力“获得感”。

　　省时省力，客户才能省心放心。公司实行10千伏及以下业扩配套工程限时制管理，10千伏以上结合客户意向接电时间实行“契约制”管理，多措并举压缩办电时间。将低压客户办电从6个环节压减为2个环节，平均接电时限压缩至 2.4 个工作日；高压客户办电从6个环节压减为3个环节，平均办电时限不超过 12 个工作日，低于国家能源局环节、时限要求。

　　鄂电温度 暖在“高”品质

　　公司通过对接社区、村委会、物业和其他社会机构，已与146个社区、1142个小区建立常态化联系，3242个网格化服务群化作“服务纽带”，服务层面由单一变得更加立体，逐步形成覆盖广泛的全渠道服务体系。同时，依托网格化服务优势，持续推广用电报装线上办理，进一步丰富电费交费渠道，推出电子发票、停电信息主动通知等特色服务，截至2021年末，公司线上办电率达91.28%，线上缴费率达96.2%。

　　2019年以来，公司落实“三零三省”服务，进一步扩大“零投资”范围至用电容量160千瓦及以下的低压小微企业及普通低压客户，提前一年完成国家能源局制定的工作目标；推出高压客户临时用电租赁服务，通过供电设施以租代购的方式，全方位降低用电成本。2021年，公司累计完成业扩配套工程投资1.3亿元，惠及全市11.3万客户。(完)