农发行固阳县支行持续开展支付服务减费让利工作

　　(推广)

　　按照人民银行关于金融机构持续开展支付服务减费让利工作的相关要求，农发行固阳县支行高度重视，及时组织本行相关人员对本行账户服务收费情况及减费让利开展情况进行自查。

　　一让利，营造良好营商环境

　　今年以来，农发行固阳县支行高度重视减费让利工作，严格落实为小微企业和个体工商户降低支付手续费政策，提供优质高效的客户服务。为更好的开展此项工作，该行成立了领导小组，召开专题会议，安排部署账户服务收费情况及减费让利工作，指定综合部为此项工作的牵头部门，各部室对具体工作进行职责分工。

　　两减免，优化客户结算服务

　　从年初起该行对辖内所有开户客户减免账户管理费，柜面和网银支付结算手续费，切实为客户减轻经营负担，强化对小微企业和个体工商户的金融支持，持续开展上门服务，预约开户服务，有效提升客户体验感和满意度。截止目前，为小微企业减免银行账户服务费用0.18万元，减免支付结算手续费1.35万元。

　　三公示，强化信息公开工作

　　按照人民银行要求，该行将当地人民银行、上级管理行及本行三级服务咨询、监督投诉电话在营业厅进行公示，将账户服务“三公开”、账户开户服务负面清单、支付手续费优惠措施张贴在营业厅，将五部委《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的通知》在公告栏中加以公示，进一步增强金融服务信息的公开度、透明度。

　　此外，为了向客户提供更好的咨询服务，优化业务办理流程，该行开立了小微企业服务绿色通道，主动告知客户账户服务政策和手续费减免政策，真正做到了服务看得清，咨询有回应。

　　农发行固阳县支行将继续立足实际、整合资源、优化服务，确保将账户服务工作做实做细，将支付服务减费让利工作贯彻到底，加大宣传力度，提升账户服务质效，营造良好氛围。(付晨晨)

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