【富德生命人寿3·15宣教活动】以案说险|线上保全、方便你我他

　　(推广)

　　案例导入：

　　客户李某在我公司购买了一份重疾保险，保单生效日为11月12日，需要变更交费账号，因新冠肺炎疫情的影响，无法前往公司办理变更业务，保单即将停效，投诉到公司，要求公司给予解决。公司接到投诉后，积极安排服务人员主动联系客户通过线上渠道指导客户办理银行账号变更并交纳保费。

　　案例分析：

　　客户因疫情原因无法亲至公司办理续期账号变更保全业务，担心保单停效影响保单保障功能，客户所申请保全业务符合线上保全办理条件，协助客户完成线上操作。

　　小贴士

　　按保险合同约定：投保人未按规定时间交纳保险费的，自保费支付日的次日零时起60日为宽限期责任，但在给付保险金时会扣减欠交的保险费，如果在宽限期截止日二十四时仍未支付当期保险费效力中止。本主险合同效力中止期间发生保险事故的，不承担保险责任。

　　风险提示

　　1、保险消费者在疫情期间需要关注自身保单情况，如需办理保单相关业务的，建议通过公司E动生命APP等线上服务渠道办理，以免自身利益受到损害。

　　2、提高风险防范意识，关注信息安全，在涉及银行卡转账等保单业务操作时要提高警惕，不向他人透露保险单、身份证、银行卡密码、验证码等个人重要信息，如发现有借助疫情的网络诈骗行为，请及时向公安机关报案。

 

 

 

        免责申明：本文为商业文章仅代表作者个人观点，与本网无关。对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、用时性本站不作任何保证和承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。