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科技赋能 创新体验 富德生命人寿赤峰中支正式上线“智享柜面”功能

2022年03月08日 15:42   来源: 中新网内蒙古新闻

 

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  为积极贯彻落实公司科技赋能,创新营运柜面服务,助力业务转型发展,富德生命人寿赤峰中心支公司正式上线“智享柜面”服务。此项服务将传统的“物理柜面”转变为“移动柜面”,打破服务办公平台限制,拉近与客户之间的距离,为客户提供更加灵活、便捷的服务,极大地提升柜台综合运营效率和客户服务体验。该项目以移动平板为载体,以“一柜通”系统为核心,将传统固定的物理柜面转变成移动便捷的电子化移动柜面,为临柜客户办理契约、保全、理赔等多项服务。

  2月28日上午,客户王先生到富德生命人寿赤峰中支柜面办理保全业务,当时正值柜面业务办理高峰期,综合柜员在了解客户需求后,核实身份及资料后,即刻通过移动办公设备为其办理了相关保全业务。整个过程只用了几分钟就办理完成了,王先生很惊讶,表示以前办理业务得排队,办理过程也比较长,现在服务效率可太快了。本次服务也因为高效便捷得到了王先生的充分认可。

  通过智享柜面功能为客户办理业务,不仅有效的节省了客户等待时间,也有效的缓解了柜面工作压力,同时体现了综合柜员的专业与高效的客户创新服务体验。富德生命人寿赤峰中支将以智享柜面服务为契机,不断优化后援服务模式,强化“体验至上”的服务感受,助力公司专业化转型落地,提升后援服务效能。

 

 

 

 

 

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编辑:胡永凤
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