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富德生命人寿兴安中支电子化回访服务 赢得客户好评

2022年02月28日 21:41   来源: 中新网内蒙古新闻

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  随着微信的普及,它在人们的日常生活中的作用越来越大了,除了可以方便地与亲朋好友交流外,还能利用它享受到更多便捷的生活服务。

  开门红期间,到富德生命人寿兴安中支投保的客户接踵而来,这给柜面的客服人员回访工作也增加了很大压力。富德生命人寿利用微信公众平台,开发了线上微信回访功能,业务员可通过电子化回访流程自行指导客户完成回访工作,得到了客户与业务员的一致认可与好评。这是富德生命人寿利用现代技术完善线上运营服务的创新之举,也是积极探索电子化绿色金融的结果。

  该服务是富德生命人寿继云服务APP、E动生命APP之后的又一个线下产品线上回访服务平台。线上回访服务可由客户本人自主发起,全程在手机上操作即可完成。回访开始前客户需要在微信上进行身份绑定,完成回访问卷后,通过上传身份证正反面、电子签名及人脸拍照三项风险防控措施,能够有效规避非本人回访的风险。除了安全高效的特点外,微信线上回访也因其不受时间地域影响、灵活性强等特点备受广大客户信赖与好评。

  这一线上服务是富德生命人寿“保险+科技”的其中一环。对险企而言,全面线上化是赢得未来竞争的关键。“保险+科技”的深入探索和实践,也会为公司带来产品、运营、服务等形态的深度嬗变,持续赋能险企提升服务效率和客户体验。

  未来,富德生命人寿兴安中支将进一步深耕服务质量与服务体验,满足客户对多元化平台的需要,为广大客户提供更加高效便捷的服务,赢得良好的社会口碑。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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编辑:胡永凤
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