黄河“几”字弯的“暖冬”

　　中新网内蒙古新闻12月21日电(陈泳德  刘洋)九曲黄河，万里飞腾，从青藏高原奔涌而至，在内蒙古境内形成巨大的“几”字湾，四季分明的草原钢城——包头就矗立在“几”字湾的拐点。

　　每逢入冬，这里的部分地区气温都低至零下30℃，为了让北方的“寒冬”不再寒冷，包头供电公司持续深化服务理念、转变服务意识，提升服务效率，为地方经济高质量发展注入强劲动力。

　　行动送暖  帮百姓度过“寒冬期”

　　这几天……家住河东镇臭水井村的赵师傅心里美滋滋的，一大早就哼着小曲儿出了门。

　　前日，包头地区气温骤降，看着天气预报的赵师傅在家里焦虑地挪着步子，思量着什么时候能来暖。当天上午，包头供电公司工作人员出现在赵师傅家门口，这是他们第五次上门服务。被告知“煤改电”专用表计验收通过，可以使用电采暖后，赵师傅心里的大石头落了地。

　　“今年冬天的头等大事是用电取暖，你们帮老汉解决燃‘煤’之急，谢谢啊！家里不光干净了许多，钱也花得少了，这面锦旗你们一定要收下”，赵师傅将写着“似寒冬里暖阳 如风雪中送碳”的锦旗递到包头供电公司工作人员手中。

　　清洁取暖是重大民生工程，也是防治大气污染的重要举措，自治区、集团公司、包头市多次就“煤改电”“碳中和”等新能源民生供暖工程做出重要指示。包头供电公司也将其作为当前的头等大事，积极协调对接包头市发改委、各旗县区政府，联合开展项目摸排、现场踏勘等工作。同时采取零散户由“业扩包”项目资金先行实施，部分村改造由应急项目实施，最大限度缩短项目前期和施工周期。建立“煤改电”客户信息台账，实施“一对一”服务机制，指导牧民、村民在手机上使用“蒙电e家”APP办理用电业务，现在已有70%以上的“煤改电”用户实现线上购电。同时，优先对农村、牧区及周边城镇“煤改电”线路和部分村镇集中供热台区进行特巡，对零散“煤改电”客户的电采暖设备进行用电安全检查，确保客户供电可靠性。

　　据悉，包头供电公司2021年“煤改电”清洁能源配套工程共涉及5个旗县区54个村5033户改造任务。“煤改电”工程共新增变电16台5100千伏安，在年底前将完成新建变台195台，新建10千伏线路32.41公里，新建0.4千伏线路85.898公里，增加供电容量69640千伏安。包头供电公司将全力以赴，强化工程管理、专人监督进度，在满足广大农村牧民对美好生活用电需求的同时，不断为社会发展提供温暖、贴心的供电服务。

　　敬业服务  帮企业度过“阵痛期”

　　就在供暖方式的变革蓝了天空、暖了民心、农村生产生活改变之际，用电企业却需要面临分时电价改革的变化。

　　位于东河区铝业园区的凯普松属用电量较大的公司，公司负责人老周犯了难，分时电价改革不仅要安排外地员工休息，还要考虑公司的效益。自从内蒙古发改委下发两份关于“分时电价”“代理购电政策”的文件后，包头地区大型企业对于新电价政策感到不知所措，一方面不知具体政策如何实施，另一方面不知新电价政策红利点在哪？如何避免成本增长成为了“大难题”。

　　如何帮助企业在用电方面渡过这个改革前的“阵痛期”，包头供电公司召开专题工作会。在宣传新电价改革的同时，主动深入“东铝、西钢、南希、北装”等全市重点工业园区和各类中小型企业、商户，提供“一对一，全过程”服务，普及、宣传分时电价和代理购电政策，提出可行性建议3600条，帮助企业规避损失千万以上，让企业“阵痛期”不再“痛”，实现和谐共赢。

　　“真心感谢你们，经常到企业为我们讲解最新用电政策，这是根据峰、平、谷这三个时段定制的最新排班表，可以最大限度的优化资源利用率。再次感谢你们，在寒冷的冬季，让我们感受到春天的温暖”。老周对包供的敬业服务高度赞扬。为顺利开展“分时电价”后续工作，包供相关职能处室、班组加班加点按要求设置电表分时参数，对于不具备条件的表计予以更换，上门签订代理购电合同，让用户充分享受到政策红利。包供将进一步完善分时电价机制，保障电价政策稳步落实。(完)