富德生命人寿阿拉善中支提升　增值服务技能、做好客户服务

　　(推广)

　　以比促学，以赛促训， 打造“ 博学、慎思、明辨、笃行” 的学习文化，富德生命人寿第七届“创优杯”运营条线业务技能竞赛拉开了序幕。富德生命人寿保险股份有限公司阿拉善中心支公司(以下简称“阿拉善中支”)营运部知不足，而后学，以积极饱满的态度参加此次业务技能竞赛，进一步强化了运营条线员工提专业、强管理、优服务的思想意识，通过以比促学、以赛促训的形式，鼓励员工找方法、找时间去学习和提升专业技能和服务水平。

　　第七届创优杯两核条线知识竞赛以微课创作大赛、讲师大比武、专业技能大比拼三项赛事开展竞赛。

　　微课以微视频的方式为大家呈现了《理赔流程》相关知识内容，趣味动画加富有张力的解说，使得原本硬板的知识瞬间有趣。

　　讲师大比武竞赛围绕运营条线应知应会、创新成果及推广应用等方面，在四个序列中选拔讲师，届时参加分公司举办的线上讲师大比武。

　　专业技能大比拼是全员通过“网络商学院”形式闭卷应试，时长45--60分钟。

　　阿拉善中支一直注重客户满意度的提升工作，近年来通过多届“创优杯”运营条线业务技能竞赛的开展，部门层面已形成全方位、多层次、广覆盖、重实效的学习氛围，持续推进大运营服务能力建设，全面提升运营效率和客服满意度，更好支持公司业务转型、健康发展。

 

 

 

 

 

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