“创优杯”知识竞赛——创高品质发展·优高素质服务

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　　学而不思则罔，思而不学则殆。只有学思并驾齐驱，才能“行则通，通则变”。富德生命人寿保险股份有限公司第七届“创优杯”运营条线业务技能竞赛于2021年7月拉开帷幕。此次竞赛以“以比促学，以赛促训”为宗旨，着力于提高营运条线全体工作人员的服务水平和能力，增强营运团队的凝聚力和战斗力，达到提升营运效率和客户满意度的目的。

　　富德生命人寿保险股份有限公司通辽中心支公司(以下简称“富德生命人寿通辽中支”)遵循总、分公司的精神，在营运部门全体工作人员开展了 “比、学、赶、帮、超”知识竞赛月，致力于提高工作人员的理论知识、操作技能和高素质服务意识，为富德生命人寿通辽中支的高品质发展夯实基础。

　　“比、学、赶、帮、超”知识竞赛月，时间为7月10日到8月10日，分为微课制作及讲授、知识竞赛两部分。微课制作及讲授。首先，由各岗位人员从应知应会内容中选取自己最熟悉的部分进行课件制作，通过动画、录屏等方式制作微课内容。其次，课件制作完成后，各岗位人员在部门内部进行试讲，各员工进行打分，由部门经理汇总，最终选拔出一份优秀作品上报分公司参与分公司评选，同时参加兼职讲师的竞赛。

　　知识竞赛。对理论知识进行考试通关；以成绩排名突出“以比促学”，提升学习效率；总结一天工作中的优点与不足，研讨改进措施，提升服务效率。每日点滴积累，每日点滴提升。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。

　　富德生命人寿通辽中支通过此次“创优杯”技能竞赛追求“知行合一，止于至善”，为客户提供100%优质高效服务是富德生命人寿通辽中支矢志不移的目标。

 

 

 

 

 

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