赤峰国寿柜面人李玉梅：细微见真情 躬身践行为人民服务

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　　在内蒙赤峰国寿，有这样一群人，他们坚守在服务一线，用一次次微小的行动践行着“为人民服务”。面对客户的诉求，他们能够几年如一日，只要客户有需要，就能看到他们奔走的身影。具不完全统计，每周平均3次上门为客户办理业务，为客户送去贴心关怀与关爱。他们，就是赤峰国寿柜面人。

　　3月12日，一场突如其来的春雪在周末前的午后飘然而至，纷纷扬扬瞬间将整个城市包裹成白色的世界。赤峰公司城区柜面的柜员们处理完最后几笔业务，一阵紧促的铃声打破了此时的宁静。

　　柜员李玉梅接到客户来电，称其母亲格日勒于2011年在我公司投保了一份国寿鸿盈两全保险(分红型)，保单状态已满期。客户自行通过APP领取时提示因满期金超过限额需临柜申请。来电人表示其母亲年近80岁且身体不好，无法临柜，很是着急，咨询该情况可以如何办理。柜员李玉梅在了解到客户母亲在新城居住后，安慰的同时主动提出可以利用周末时间上门服务。

　　3月14日，李玉梅在与客户相约好的时间登门拜访，并通过国寿E柜协助客户迅速处理完成了该笔领取业务。客户激动地表达着感谢，其子女也对国寿多种智能领取方式大加赞赏。

　　柜面人将“相知多年，值得托付”的服务宗旨贯穿于工作日常，通过自身行动让“想客户所想、急客户所急、忧客户所忧”落地生根。他们让更多的客户从感受保险从业人员服务，到进一步了解、认同保险，进而发自内心地认可这个行业。服务的案例有很多，服务的事迹也在不间断的发生着。(肖少华)

 

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