助力营商环境 国网蒙东电力公布十项承诺

　　中新网内蒙古新闻3月16日电(记者 李爱平)内蒙古自治区政府新闻办16日召开新闻发布会称， 在助力营商环境的征程上，国网蒙东电力公布十项承诺。

　　国网蒙东电力公司副总工程师兼发展策划部主任 罗永志说，优化营商环境是推动经济社会高质量发展的软实力，自治区党委政府高度重视。国网蒙东电力研究出台“电力营商环境再提升”三年工作方案，提出了10项承诺，安排了20项举措，助力自治区营商环境持续全面优化。

　　记者注意到，位于这十项承诺之首的是，电力供应更加可靠，城市电网平均供电可靠率达到99.9%，农村电网平均供电可靠率达到99.8%。

　　该公司还承诺，电力更加省钱，主动延伸电网投资界面，让客户办电成本最低；客户办电更加省时，小微企业客户办电时间2021年、2022年分别压减至20、15个工作日以内。

　　在涉及到民生方面，该公司承诺，“停电限电及时告知，计划检修停电提前7天通知客户或进行公告，临时检修停电提前通知重要客户，故障停电及时发布信息。”

　　该公司承诺，快速抢修及时复电，城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时抢修人员到达现场。

　　值得提及的是，该公司承诺，价费政策规范公开，通过各种渠道及时告知客户电费发生及余额变化情况，提供电子发票、电子账单，确保客户透明消费；电表异常快速响应，受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，5个工作日内核实并答复。

　　该公司表示，下一步渠道服务丰富便捷，通过供电营业场所、95598热线、网上国网App等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车等服务。九是新能源服务透明高效，应用新能源云平台，为新能源项目提供电网服务、电价补贴、技术咨询等一站式服务；服务投诉快速处理，受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。(完)